Client case study: GP Groot

AI-disruptie: AI wacht niet tot jouw bedrijf er klaar voor is!

Terwijl veel organisaties nog onderzoeken wat AI voor hen kan betekenen, veranderen hun klanten, concurrenten en markten al in hoog tempo door.

Bij Attached weten we hoe dat voelt. Als taalbedrijf stonden we midden in de eerste grote golf van AI-disruptie. Klanten maakten plotseling andere keuzes, nieuwe concurrenten verschenen op de markt en werk dat jarenlang waardevol was, verloor in hoog tempo zijn commerciële waarde.

We moesten onszelf opnieuw uitvinden. Niet in wie we zijn en waar we voor staan, maar wel in onze dienstverlening, processen, functies én ons verdienmodel. Natuurlijk was dat soms pijnlijk, maar het was vooral ook ontzettend leerzaam.

En het heeft ons ook veel opgeleverd. We zijn erin geslaagd relevant te blijven voor onze klanten, zonder onze identiteit en kernwaarden uit het oog te verliezen.

Sterker nog, onze eigen ervaringen met AI-disruptie helpen ons nu ook om klanten bedrijven te begeleiden bij de veranderingen waar zij voor staan.

Zo verzorgden we onlangs een strategische sessie voor het managementteam van GP Groot, een organisatie met circa 1.500 medewerkers, actief in onder meer infra- en adviesdiensten, afvalinzameling, recycling en energie. Heel andere sectoren, maar met verrassend herkenbare uitdagingen.

Wat gebeurt er als klanten ineens andere verwachtingen krijgen en compleet andere diensten nodig hebben? Als nieuwe concurrenten hun diensten fundamenteel anders en goedkoper kunnen aanbieden? Als vertrouwde expertise minder waard wordt? En ondertussen net zo belangrijk: hoe krijg je medewerkers mee in een verandering waarvan ze de noodzaak zelf nog niet voelen?

Het zijn vragen waarmee wij zelf ook zeker hebben geworsteld. Dit had soms moeilijke keuzes tot gevolg. Natuurlijk ging ook niet alles meteen goed – we hebben fouten gemaakt en daar dan weer van geleerd. Juist die lessen zijn nu waardevol voor organisaties waar de urgentie van verandering misschien nog minder voelbaar is. En het goede nieuws is: zolang de veranderingen nog niet volledig zijn doorgedrongen, heb je de ruimte om zelf richting te geven aan je toekomst.

Onze strategische sessies gaan daarom niet over theoretische toekomstscenario’s of demonstraties van de nieuwste AI-tools. We delen praktijkervaring, concrete voorbeelden en inzichten in de commerciële, organisatorische én menselijke gevolgen van AI-disruptie. Juist ook de gevolgen die vandaag misschien nog niet direct zichtbaar zijn.

De reacties bij GP Groot waren bijzonder positief. Een van de deelnemers verwoordde het treffend: “Dit verhaal zou eigenlijk het hele bedrijf moeten horen.”

En daar is inmiddels een vervolg aan gegeven. Onlangs verzorgden we een sessie voor het team van GP Groot divisie Energie en er staan meer sessies op de planning.

Onze belangrijkste les? De grootste impact van AI zit niet per se in wat je er zelf mee kunt doen, maar in wat AI verandert aan de wereld om je heen.

Benieuwd wat onze inzichten voor jouw organisatie kunnen betekenen? Neem contact met ons op via info@attachedglobal.com.